¿Qué van a recordar tus clientes de ti después de la cuarentena?
Construir una marca toma toda la vida y eso significa que cada etapa en la que estás presente en la vida de las personas será crucial para que te recuerden de la mejor manera o lograr ese anhelado Top of Heart.
¿CÓMO TE ESTÁS PRESENTANDO EN ESTE TIEMPO DE CUARENTENA?
La forma en que actúes será la experiencia que le harás vivir a tus clientes, ese es tu verdadero rostro para ellos; es el momento en el que puedes mostrar qué tan fuertes son tus valores y tus promesas.
1. ¿QUÉ MENSAJE TRANSMITES?
Todas las empresas están viviendo el mismo momento, algunas tienen mejores posibilidades de surfear en esta ola en la que van todas van luchando; sin embargo ¿qué estás haciendo con los recursos que tienes? ¿qué mensaje estás transmitiendo acerca de lo que eres como marca?
2. COMUNÍCATE CON TUS CLIENTES
No esperes a acercarte a ellos hasta que esta situación termine, si no te estas comunicando con tus clientes no podrás prepararte para atenderlo y saber lo que necesita después de esta cuarentena.
3. OFRECE SOLUCIONES CREATIVAS
Aunque tu producto/ servicio no sea una necesidad humana básica, no significa que no sea algo necesario para alguien, tu producto fue creado para satisfacer una necesidad que no es que va a desaparecer, solo es que ahora deberás ser más creativo para ofrecerlo.
4. MANTÉN VIVA TU MARCA
No tengas miedo a intentar, mantener viva tu marca y mostrar de qué estás hecho; al fin y al cabo siempre le vendes a personas y las personas aprecian lo que tú puedes hacer por ellos, por mejorarles sus vidas e interesarte por sus necesidades.
Por ahora, quizá sea el momento de darles valor a tus clientes, sin vender lo que esperabas, pero es importante que tengas algo presente: el que siembra siempre cosecha, así que trabaja por el futuro; este es momento de sembrar, crear y avanzar.
Mantente cerca de tus clientes. tan cerca, que seas tú el que les diga lo que necesitan, mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan -Steve Jobs